תנאי שימוש ורכישה

תקנון אתר ניחוחות סמדר ותנאי שימוש ורכישה

כללי
ברוכים הבאים לאתר המכירות הניחוחות של סמדר  ע.מ 025311929 (להלן – “האתר”),הפעיל בכתובת: https://smadarclean.co.il/
תנאי השימוש והרכישה המובאים בפניך להלן, מגדירים את זכויותיך וחובותיך בגין הזמנת כל מוצר באתר. הנך מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון ובקפידה, שכן הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין הנהלת האתר. התנאים מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אולם האמור בהם מתייחס באופן שווה לשני המינים.
במידה והנך קטין (טרם מלאו לך 18 שנים) או אדם הזקוק לקבלת אישור מצד שלישי או מגורם זר כלשהו לצורך ביצוע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר בזאת, כי קיבלת את הסכמת הוריך, האפוטרופוס הממונה על ענייניך, או כל צד שלישי שהינו מורשה כדין, על מנת לבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות ביצוע רכישה.
אם ברצונך לרכוש מוצר המוצע באתר זה, הנך מתבקש להקפיד על הזנת כתובת דואר אלקטרוני (Email) פעילה בטפסים המיועדים לכך באתר וכן להצטייד בכרטיס אשראי, שהינו תקף ליום ביצוע הפעולה ואשר ניתן לחיוב ולסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.
לתשומת לבך, ביצועה של פעולה באתר, לרבות שאלות, הערות ובירורים, יבוצעו באמצעות דואר אלקטרוני בלבד. בעצם ביצועה של כל פעולה במסגרת השימוש באתר, הנך מצהיר ומאשר, כי קראת תקנון זה והנך מסכים להוראותיו, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה בדבר אספקת המוצרים ו/או השירותים הניתנים באתר. בהתאם לזאת, הנך מצהיר כי לא תהיה לך או למי מטעמך כל דרישה, טענה ו/או תביעה נגד הנהלת האתר או מי מטעמה, ממנהליה, מעובדיה ו/או מי מהחברות המקיימות עמה קשרי מסחר, בדבר איכות השירות, מגבלותיו, תכונותיו ו/או התאמתו לדרישותיך ולצרכיך האישיים.
הנהלת האתר מתחייבת להשקיע את מרב המאמצים בכדי לספק שירות תקין ואיכותי, למען שביעות רצונו של הלקוח. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה מתחייבת כי השירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי האתר ובכלל זה התרחשותם של נזקים, קלקולים, או תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת המשמשים את האתר – אצל הנהלת האתר, הספקים וספקי המשנה ו/או מי מטעמם.

הזמנת מוצרים באמצעות האתר
בכדי למנוע ככל האפשר תקלה אפשרית במשלוח המוצרים שהוזמנו על ידך באמצעות השרת המאובטח של האתר, עליך להקפיד על מילויים של פרטיך הנכונים, המדויקים והעדכניים ביותר במקומות המיועדים לכך באתר ובפרט: שם פרטי ושם משפחה, מספר זיהוי, טלפון, כתובת למשלוח דואר (הכוללת מיקוד ותא דואר, אם ישנו), כתובת דואר אלקטרוני ופרטי כרטיס האשראי.
דע, כי הגשת פרטים כוזבים בעת ביצוע ההזמנה מהווה עבירה פלילית בהתאם להוראות חוק העונשין התשל”ז – 1977 ובכפוף לכל דין. לפיכך, אם תמסור פרטי זיהוי שגויים במהלך תהליך הרכישה באמצעות האתר, הרי שלא נוכל להבטיח כי המוצרים שהזמנת יגיעו אליך, שכן מוצרים אלה נשלחים אליך באמצעות חברת משלוחים חיצונית מהספק הממוקם בארץ. בנוסף לאמור, תהיה הנהלת האתר רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד כל אדם אשר ימסור פרטי זיהוי כוזבים, אם הוכח כי פעל כך מתוך כוונת זדון.
נדגיש, כי תהליך הזמנתו של כל מוצר מתבצע בארץ באמצעות האתר. עם זאת, כל המוצרים המוצגים באתר מוזמנים על ידינו ונשלחים ללקוח ישירות עם חברת המשלוחים . ככלל, הנהלת האתר מקפידה על שמירת קשר שוטף עם כלל הספקים ומתעדכנת במלאי המצוי בידיהם, אולם אין בכך בכדי לשלול את האפשרות, כי המוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי או שלא ניתן להשיגם עוד. לפיכך, על מנת שנוכל לבצע את הזמנתך, יש צורך שבעת הרכישה, המוצר שהזמנת יהיה קיים במלאי הספק . במקרה שבו נגמר מלאי המוצרים אצל הספק, תשלח אליך הודעה על כך באמצעות הדואר האלקטרוני, אותו מסרת בפרטי ההזמנה.
לאור זאת, במידה ויתברר כי המוצר שהוזמן על ידך אזל ממלאי הספקים, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע לך לרכוש מוצר חלופי שהינו שווה ערך ובעל תכונות דומות למוצר שהזמנת. אם תבחר לקבל את הצעתנו, פרטי הזמנתך יעודכנו מחדש. אולם, במידה ותסרב להצעה זו, הנהלת האתר תבטל את הזמנתך וכרטיסך לא יחויב.

תשלום
התמורה עבור רכישת מוצרים באתר, מתבצעת בתשלום אחד והלאה בהתאם לנהוג בחברת האשראי .

ברגע קבלת ההזמנה, מועברת ההזמנה, בצירוף פרטיך האישיים ונתוני כרטיס האשראי שמסרת, באמצעות אתר הסליקה . יובהר, כי רק החל ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי בגין הרכישה, תעובד הזמנתך ותועבר לביצוע על ידי הספקים .

מניין ימי העסקים יספרו כיום אחד לאחר קבלת אישור מחברת האשראי שהסליקה בוצעה בהצלחה 

בקניה מעל 300 ש”ח ומעלה אפשרות ל 3 תשלומים 

בקניה מעל 600 ש”ח ומעלה אפשרות ל 6 תשלומים

המחירים המוצגים באתר הם כוללים מע”מ כחוק .

אישור הזמנה ומעקב אחר המשלוחים
לאחר שתאושר העסקה על ידי חברת האשראי ויבוצע התשלום , תישלח אליך הודעה על כך באמצעות הדואר האלקטרוני שמסרת בפרטי ההזמנה. לאחר מכן, עם ביצועה של ההזמנה, תישלח אליך הודעה נוספת, בצירוף מספר המעקב אחר משלוח החבילה (במידה וישנו), על מנת שתשתמש אותך לצורך מעקב אחר הטיפול במשלוח המוצר.(תלוי בחברת המשלוחים)

מועד אספקה
הנהלת האתר מתחייבת לספק את המוצר/ים שהוזמנו על ידך, תוך מספר ימי העסקים אשר מצוינים ליד כל מוצר המוצג באתר ולא יותר מ 14 ימי עסקים (באילת והסביבה עד 14 ימי עסקים) ,

בטופס ההזמנה של המוצרים בעמודת משלוח עליך לציין איזה אזור המשלוח .

במידה והנך מעוניין באיסוף עצמי , המשלוח יחכה בכתובת העסק חגי ישראל 7 מודיעין או במחסני החברה בתיאום מראש .

לעניין זה, חישובו של מועד האספקה יחל רק כעבור יום עסקים מהרגע שבו הסתיימה הרכישה והתקבל התשלום בהנהלת האתר. נדגיש, כי מניין ימי העסקים כולל את הימים א’-ה’, למעט ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג וימי מועד. 

האתר פתוח לרכישה אך הטיפול ומשלוחים ללקוח יבוצעו בימי עסקים רגילים .

כל הזמנה שתבוצע ביום עסקים אחרי השעה 14:00 היא תיחשב במניין ימי העסקים ביום לאחר מכן

עליך לשים לב, כי שליחתם של המוצרים שהזמנת, תבוצע באמצעות חברת משלוחים חיצונית לכתובת שהוזנה על ידך במהלך תהליך הרכישה, אלא אם כן צוין אחרת. לפיכך, במידה והזמנת את המוצר לכתובת עסקית של חברה, עליך לציין בהזמנה את שם החברה ליד שמו של המזמין.

עיכוב בהזמנת המוצר
הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות כלליות, שביתות, עיכובים, השבתות, שיבושים במערך המחשוב, במערכות הטלפונים ו/או במערכות תקשורת אחרים אשר ייפגעו במהלך תהליך הרכישה, תקלות בשירות דואר ישראל , שירות המשלוחים איתה אנו עובדים , שיבושים בשליחת הדואר האלקטרוני או סיכול הנובע מהתרחשותם של אירועים בלתי צפויים של פעולות איבה ו/או כוח עליון, דוגמת רעידת אדמה, פגעי מזג אוויר, צונאמי, קורונה , הוריקן וכיוצא בזה.  

במידה ומוצר מסויים חסר במלאי זמן ממושך רשאית הנהלת האתר להוציא את המשלוח ללא המוצר החסר ולזכות בחיוב את עלות המוצר החסר 

לגבי חוסר במיכלי ריח , במידה ולקוח הזמין מיכלי ריח במספר ריחות וריח חסר אז הנהלת האתר תוסיף ריח נוסף לפי ריחות שהוזמנו על מנת לא לעכב משלוח

לצערנו קורונה 2020 שיבשה לנו את חיינו ולעיתים ממשלת ישראל מכריזה על סגר חלקי / מלא בערי ישראל ולכן בימי סגר ימי העסקים לא יספרו והן יהיו מבחינתנו לא יום עסקים .

הצהרת פרטיות
מתוך מתן חשיבות רבה לפרטיותך, הנהלת האתר מתחייבת לעשות ככל יכולתה בכדי למנוע את חשיפת פרטיך האישיים בידי גורמים בלתי רצויים. לפיכך, כלל הנתונים והמידע האישי שמסרת בעת ביקוריך באתר, ישמשו את ההנהלה אך ורק לצורך ניהולו הטכני של האתר במסגרת השירות הניתן לטובת הגולשים ולא יימסר לצדדים שלישיים (מלבד לחברת האשראי), למעט במצבים הבאים:
1. קיומה של הוראת חוק או קבלת צו שיפוטי המחייבים את הנהלת האתר למסור את פרטיך.
2. שליחת המוצר לנמען ישירות מאת חברת המשלוחים .
3. קיים חשד לשימוש לרעה באתר למטרות בלתי חוקיות, לרבות ביצוע חבלה באתר בזדון או פגיעה בגולשיו.
לידיעתך, אנו נוקטים באמצעים מחמירים למניעת חדירתם של גורמים זרים למסד הנתונים של האתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיותם של הגולשים. יחד עם זאת, אין בכך כדי לשלול לחלוטין את היתכנותם של שיבושים. לאור זאת, הנך מצהיר ומאשר כי לא תהיה לך כל דרישה, טענה ו/או תביעה נגד הנהלת האתר או מי מטעמה, ממנהליה, מעובדיה ו/או מי מהחברות המקיימות עמה קשרי מסחר, בגין שיבושים, תקלות, נזקים או פגיעה כלשהי בפרטיותך עקב חדירה בלתי רצויה לאתר. מעבר לאמור, הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.

התחייבות משתמש האתר
כל משתמש באתר מתחייב בזאת לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ו/או ההזמנה ואף לאחר מועד האספקה. לקוח אשר נעשתה טעות בהזמנתו, מתחייב להודיע על כך להנהלת האתר ולפרט את הטעות שנעשתה במשלוח המוצר שקיבל. כן ינהג הלקוח אם קיבל כמות רבה יותר מכמות המוצר שהזמין.

תנאי אחריות המוצרים
האחריות על המוצר מוגבלת אך ורק על קבלתו בשלמות במענו של הלקוח. על הלקוח מוטלת האחריות לבדיקת המוצר מיד עם קבלתו. במקרה שבו תימצא תקלה בשלמות המוצר, על הלקוח לפנות להנהלת האתר במייל שכתובתו: smadar976@gmail.com‏  לא יאוחר משלושה ימים מיום קבלת המשלוח .

ברכישת מוצר חשמלי כדוגמת מתקני ריח מסוגים שונים אנו נותנים אחריות למתקן במקרים מסויימים שהלקוח משתמש כמו שהוסבר לו , במתקנים חשמליים המופעלים עם מילויי שמן אנו משווקים שמן טהור בלבד מיצרן שלנו 

שימוש בשמן לא שלנו ואו סוגי שמן מדוללים מחברות אחרות אנו מסירים את עצמנו משירות התיקון למכשיר

מתקני ריח נוזליים כדוגמת מתקן עם מילויי שמן באופן עצמאי אסור להפוך את המכשיר כאשר יש שמן בתוך הבקבוק , במידה והפכתם את המכשיר כשיש שמן בתוכו לא תהיה אחריות למכשיר

ככלל מכשירים חשמליים ניתנים עם אחריות עד שנה הכל לפי שימוש נכון במוצר 

מדיניות ביטול עסקה

 “ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981”
כל המוצרים המוצגים באתר קיימים במלאי בישראל והם מוזמנים באמצעות צוות הנהלת האתר מהספקים ונשלחים ישירות למענו של הלקוח . לפיכך, מרגע קבלת ההזמנה והעברתה לספק ההזמנה אינה ניתנת לביטול – למעט במקרים שבהם טרם הועברה ההזמנה לספק במקרה וקמה ללקוח הזכות לביטול על פי תנאי סעיף זה, הנהלת האתר תהא זכאית לגבות דמי טיפול בגין ביטול ההזמנה.

תנאי החלפה ומדיניות החזרת המוצרים
החלפת המוצרים מותנית בקבלת אישור מהנהלת אתר “ניחוחות סמדר”. ההנהלה תאשר את בקשת הלקוח להחלפת המוצר, בהתקיימו התנאים הבאים:
1. טעות בהזמנה – המוצר שהתקבל בבית הלקוח אינו המוצר שהוזמן על ידו באמצעות האתר.
2. קבלת הזמנה פגומה – נמצא פגם מהותי במוצר שהתקבל בבית הלקוח. תנאי זה יחול אך ורק בפגם הנובע מייצור המוצר או אשר נוצר במהלך המשלוח. תנאי זה אינו חל על תקלה שמקורה בפעולות שנעשו על ידי הלקוח.
בקשת החלפת המוצר תישלח על ידי הלקוח לאימייל שכתובתו: shinclean77@gmail.com , לא יאוחר משלושה ימים מיום קבלתו. הלקוח יציין בבקשת ההחלפה את הפרטים הבאים:
1. פרטי מזמין ההזמנה – שם פרטי ושם משפחה, כתובת למשלוח ופרטי התקשרות.
2. הנימוקים לבקשה – הנסיבות שבגינן מתבקשת ההחלפה.
3. תיעוד מראה המוצר – תמונות המציגות בבירור.
4. שליחת המוצר הנה באחריות הרוכש ועל חשבונו לכתובת הספק המופיעה בתקנון .
לאחר קבלת אישור החלפת המוצר, ישלח הלקוח את המוצר באמצעות שליח, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש, למען:
שלומי מימוני רחוב שלמה בן יוסף 246/9 ירושלים.
יודגש, כי הנהלת האתר אינה אחראית על מוצר שנשלח בחזרה לבית החברה, ללא קבלת אישור מראש להחלפתו. כמו כן, ההנהלה לא תאשר בקשה להחלפת המוצר במקרה בו הפגם שנמצא במוצר נובע מאי שביעות רצונו של הלקוח באשר לאיכות המוצר.
עם קבלת המוצר, ייבדק המוצר ואריזתו המקורית בידי הנהלת האתר, אשר ייבחן את שלמות המוצר, על כלל חלקיו ואביזריו הנלווים. יובהר, כי הלקוח יישא בתשלום בגין כל פגם שיימצא במוצר ובאריזתו המקורית.
לאחר סיום תהליך אישור ההחלפה על ידי הנהלת האתר יישלח המוצר לחברת המשלוחים ויבצע את ההזמנה מחדש.

בכל מקרה הלקוח יישא בעלויות השילוח אלינו וכן משלוח נוסף לבית הלקוח , עליו לשלם את תשלום המשלוח החוזר שנשלח באמצעות חברת שליחויות בעלות 35 ש”ח

תגובות גולשים
צוות הנהלת האתר שומר לעצמו את השליטה בתגובות המתפרסמות על ידי גולשי האתר. כחלק משליטה זו, אנו מתחייבים להסיר מהאתר הודעות או תגובות בעלות אופי פוגעני, גזעני, מעליב, בוטה, מאיים ו/או כל הודעה שאינה תואמת את אופיו של האתר.

תפוצה
מובהר, כי לאחר שבחרת לתת את הסכמתך להרשמה לצורך קבלת דיוור לכתובת הדואר האלקטרוני שלך, הנך מסכים לצירופך למאגר הדיוור של האתר ובכלל זה, דואר שמטרתו להגביר את השימוש באתר או רכישת המוצרים המוצגים בו. על אף האמור, הנך רשאי לבקש למחוק את פרטיך ממאגר הדיוור הישיר באמצעות שליחת הודעה בעמוד יצירת הקשר בדבר סירובך לקבל דברי דואר ופרסומים מהאתר. 

התמונות באתר להמחשה בלבד .

מעת לעת יתפרסמו ללקוחות מבצעי בונוס , קופונים , אחוזי הנחה ועוד , המבצעים יפורסמו במדיה החברתית ובעתיד גם במיילים של הלקוחות

דיון ושיפוט
הדין החל על הזמנתך ועל הסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מקרה של תביעה או מחלוקת, נתונה לבית המשפט המוסמך בירושלים בלבד.

שאלות ובירורים
בכל פניה הדורשת בירור במסגרת תהליך הרכישה באתר, ניתן לפנות באמצעות הדואר האלקטרוני שכתובתו: smadar976@gmail.com‏

קנייה מהנה